在意大利维罗纳，传说给朱丽叶写信能获得爱情指引。记者苏菲随未婚夫维克多来到这里，维克多忙着工作，苏菲独自在朱丽叶故居闲逛时，发现一群志愿者在回复信件。她帮忙整理信件时，看到了克莱尔 50 年前未寄出的信，信中克莱尔倾诉着对初恋情人洛伦佐的思念。苏菲被打动，以朱丽叶之名给克莱尔回了信。克莱尔和孙女查理循着回信地址找来，三人一同踏上寻找洛伦佐的旅程。旅途中，苏菲和查理产生分歧，但也逐渐加深理解。最终他们找到了洛伦佐，克莱尔与初恋重逢，而苏菲也在这个过程中重新审视了自己和维克多的感情，意识到真爱就在身边。